АБОНЕНТУ

Количественные и качественные показатели

Требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных

Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины от 17 февраля 2010 г. № 151

Централизованное отопление

Количественные и качественные показатели	Отклонение от показателей	Допустимый срок отклонения от показателей	Уменьшение платы за предоставленные услуги в случае превышения допустимого срока	Расчетная единица
Своевременное начало и окончание отопительного сезона (в течение 3-х суток со среднесуточной температурой +8^oС	Предоставления услуг по централизованному отоплению позже установленного срока или досрочном окончании отопительного сезона		На 3,3% месячной платы за каждые сутки превышения допустимого срока отклонения показателей (в случае оплаты услуг ежемесячно в течение года учитывается то, что месячная плата распределена на год)	За 1м² (куб.м) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа, жилых помещений в общежитиях)
Бесперебойное предоставление услуг по централизованному отоплению на протяжении всего отопительного сезона	Перерывы в предоставлении услуг с централизованного отопления	12 часов в сутки (один раз в месяц)	На 3,3% месячной платы за каждые сутки превышения допустимого срока отклонения показателей (в случае оплаты услуг ежемесячно в течение года учитывается то, что месячная плата распределена на год)	За 1м² (куб.м) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа, жилых помещений в общежитиях)
Температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления соответствует действующим нормам и правилам – 18^oС (в наружных комнатах – 20^oC)	Фактическая температура в помещениях ниже нормативной	12 часов в сутки (один раз в месяц)	На 5% за каждый градус отклонения от 18oC до 12oC в жилых помещениях (в наружных комнатах – от 20^oC 14^oC платы за период отклонения (в течение всего срока отклонения), при температуре в жилых помещениях ниже 12^oC (в наружных комнатах – ниже 14^oC плата за централизованное отопление не осуществляется	За 1м²(куб.м) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа, жилых помещений в общежитиях)

Централизованное снабжение горячей воды

Количественные и качественные показатели	Отклонение от показателей	Допустимый срок отклонения от показателей	Уменьшение платы за предоставленные услуги в случае превышения допустимого срока	Расчетная единица
Бесперебойное или по утвержденному графику	Перерывы в предоставлении услуг с централизованного поставки горячей воды	Не более 6 часов в сутки при бесперебойном водоснабжении и не более 30% общего времени снабжения воды по графику (не более чем два раза в месяц)	На 3,3% месячной платы за каждые сутки превышения допустимого срока отклонения показателей (в случае оплаты услуг ежемесячно в течение года учитывается то, что месячная плата распределена на год)	На одного человека в месяц
Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не ниже 50oC и не выше 75oC	Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативной	Не более чем 2 минуты после открытия водорозбірного крана	При температуре горячей воды: более 50^oC – плата производится согласно установленному тарифу; от 45^oС до 49^oС – уменьшается на 10% за весь срок отклонения; от 40^oС до 44^oС – уменьшается на 30% за весь срок отклонения; ниже 40% – осуществляется за весь срок отклонения по тарифам на услуги по централизованному снабжению холодной воды	На одно лицо за месяц или за 1м³ (куб.г) горячей воды
Состав и свойства воды в соответствии с государственным стандартом на питьевую воду, требованиям санитарного законодательства и разрешениям Госпотребстандарта	Несоответствие состава и свойств воды государственному стандарту на питьевую воду, требованиям санитарного законодательства и разрешениям Госпотребстандарта	Не допускается (или, в соответствии с абзацем 1 пункта 7 “Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотвода”, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 года № 630	На 10% за весь срок несоответствия состава и свойства воды	На одно лицо за месяц или за 1м³ (куб.г) горячей воды

Ключевая информация для потребителей

Выражаем Вам благодарность, что в течение прошлого года пользовались услугами нашего предприятия, и считаем своим долгом согласно Постановлению НКРЕКП от 30.03.2017 года №464 довести до Вашего сведения информацию, а именно:

Среднее годовое потребление в 2016 году по приборам учета.

Переход на Приложение 3

С уважением, администрация КП «Новомосковськтеплоенерго»

Порядок начисления субсидий и льгот

Порядок начисления субсидий и льгот

С 1 октября 2014 года вступило в силу Постановление Кабинета Министров Украины от 06 августа 2014 года № 409 “Об установлении государственных социальных стандартов в сфере жилищно-коммунального обслуживания”, которой установлено:

Для граждан, которые согласно законодательству имеют субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, социальную норму жилья для централизованного и индивидуального отопления (теплоснабжения) независимо от источника и вида энергии – 13,65 м² на одного человека и дополнительно 35,22 м² на домохозяйство.
Для граждан, которые согласно законодательству имеют льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, социальную норму жилья для централизованного и индивидуального отопления (теплоснабжения) независимо от источника и вида энергии – 21 м² на одного человека и дополнительно 10,5 м² на домохозяйство.
Абзац первый подпункута 3 с изменениями, внесенными согласно Постановлением Кабинета Министров Украины от 28 октября 2015 года № 842, которой установлено: В случае использования тепловой энергии для централизованного отопления абонентами, жилые дома которых оборудованы домовыми и / или квартирными приборами учета – 0,0431 Гкал/1 м² отапливаемой площади на месяц в отопительный период.

Типовой договор

Для физических лиц

В соответствии с частью 7 статьи 26 Закона Украины “О жилищно-коммунальные услуги”, договор на предоставление услуг по централизованному отоплению и централизованному снабжению горячей воды, заключаемого с потребителем-физическим лицом, не являющимся субъектом хозяйствования, является договором присоединения.

Согласно статье 634 Гражданского кодекса Украины договором присоединения является договор, условия которого установлены одной из сторон в формулярах или других стандартных формах, который может быть заключен лишь путем присоединения второй стороны к предложенному договору в целом; вторая сторона не может предложить свои условия договора.

Пунктом 8 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 года № 630 “Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг с централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения”, установлено, что услуги предоставляются потребителю согласно договору, который оформляется на основании типового договора о предоставлении услуг с централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 года № 630 “Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг с централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения”.

Для заключения договора о предоставлении услуг с централизованного отопления и централизованного снабжения горячей воды вы можете обратиться в отдел сбыта тепловой энергии по адресу: г.Новомосковск, вул. М.Головка, 17.

Для оформления договора необходимо предоставить следующие документы:

документ, который определяет право собственности или пользования на квартиру;
идентификационный номер;
справка о лицах, зарегистрированных в помещении.

Телефон для справок: (0569) 69-04-09.

Образец типового договора о предоставлении услуг центрального отопления и поставки горячей воды. Утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 года № 630 с изменениями и дополнениями

Публичный индивидуальный договор - Скачать

Обзор законодательных изменений в предоставлении услуг по поставке тепловой энергии
Просмотреть / Скачать