АБОНЕНТУ

Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151

Кількісні та якісні показники

Відхилення від показників

Допустимий строк відхилення від показників

Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку

Розрахункова одиниця

Своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (протягом 3-х діб із середньодобовою температурою +8oС

Надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону

На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)

За 1м2 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

Безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону

Перерви у наданні послуг з централізованого опалення

12 годин на добу (один раз на місяць)

На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)

За 1м2 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

Температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення відповідає діючим нормам і правилам – 18oС (у наружних кімнатах – 20oC)

Фактична температура в приміщеннях нижча ніж нормативна

12 годин на добу (один раз на місяць)

На 5% за кожний градус відхилення від 18oC до 12oC у житлових приміщеннях (у наружних кімнатах – від 20oC до 14oC плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення), при температурі в житлових приміщеннях нижче ніж 12oC (у наружних кімнатах – нижче ніж 14oC плата за централізоване опалення не здійснюється

За 1м2(куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

Кількісні та якісні показники

Відхилення від показників

Допустимий строк відхилення від показників

Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку

Розрахункова одиниця

Безперебійне або за затвердженим графіком

Перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води

Не більше як 6 годин на добу при безперебійному водопостачанні та не більше як 30% загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць)

На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)

На одну особу на місяць

Забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50oC та не вище ніж 75oC

Фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній

Не більше як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану

При температурі гарячої води:
понад 50oC – плата здійснюється згідно з установленим тарифом;
від 45oС до 49oС – зменьшується на 10% за весь строк відхилення;
від 40oС до 44oС – зменьшується на 30% за весь строк відхилення;
нижче ніж 40% – здійснюється за весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води

На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води

Склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту

Невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту

Не допускається (або, згідно з абзацем 1 пункту 7 “Правил надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630

На 10% за весь строк невідповідності складу і властивості води

На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води

Висловлюємо Вам подяку, що протягом минулого року користувались послугами нашого підприємства, та вважаємо своїм обов’язком згідно з постановою НКРЕКП від 30.03.2017 року №464 довести до Вашого відома інформацію, а саме:

Середнє річне споживання у 2016 році за приладами обліку.

Перехід на Додаток 3

З повагою, адміністрація КП «Новомосковськтеплоенерго»

Порядок нарахування субсидій та пільг

З 1 жовтня 2014 року набрала чинності Постанова Кабінету Міністрів України від 06 серпня 2014 року № 409 “Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування”, якою встановлено:

  1. Для громадян, які відповідно до законодавства мають субсидію на оплату житлово-комунальних послуг, соціальну норму житла для централізованого та індивідуального опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії – 13,65 м2 на одну особу та додатково 35,22 м2 на домогосподарство.
  2. Для громадян, які відповідно до законодавства мають пільги на оплату житлово-комунальних послуг, соціальну норму житла для централізованого та індивідуального опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії – 21 м2 на одну особу та додатково 10,5 м2 на домогосподарство.
  3. Абзац перший підпункуту 3 зі змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2015 року № 842, якою встановлено: У разі використання теплової енергії для централізованого опалення абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та (або) квартирними приладами обліку – 0,0431 Гкал/1 м2 опалювальної площі на місяць в опалювальний період.

Для фізичних осіб

У відповідності до частини 7 статті 26 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, договір на надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що укладається із споживачем-фізичною особою, яка не є суб’єктом господарювання – є договором приєднання.

Згідно статті 634 Цивільного кодексу України договором приєднання – є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому; друга сторона не може запропонувати свої умови договору.

Пунктом 8 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної і гарячої води та водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, встановлено, що послуги надаються споживачеві згідно з договором, що оформлюється на підставі типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

Для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води ви можете звернутись до відділу збуту теплової енергії за адресою: м.Новомосковськ, вул. М.Головка, 17.

Для оформлення договору необхідно надати наступні документи:

  • документ, який визначає право власності або користування на квартиру;
  • ідентифікаційний номер;
  • довідка щодо осіб, які зареєстровані в приміщенні.

Телефон для довідок: (0569) 69-04-09.

Зразок типового договору про надання послуг з центрального опалення та постачання горячої води. Затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 із змінами та доповненнями

ПРОЕКТ ДОГОВОРУ ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ - Завантажити